Kasus Aplikasi Pinjol Error Saat Pembayaran. Banyak pengguna mengeluhkan kejadian ketika aplikasi pinjaman online error saat akan melakukan pembayaran cicilan.
Error ini bisa berupa:
-
Server down atau aplikasi tidak bisa diakses.
-
Transaksi gagal di bank/ewallet tapi saldo sudah terpotong.
-
Nomor virtual account tidak terbaca atau expired.
-
Update aplikasi bermasalah sehingga fitur bayar tidak muncul.
Masalah ini sering berujung pada keterlambatan pembayaran, yang otomatis memicu denda keterlambatan. Bahkan, ada kasus pengguna yang sudah membayar tapi status di aplikasi tetap “belum bayar”.
Dampak Aplikasi Error pada Pengguna
-
Denda keterlambatan meskipun sudah mencoba bayar tepat waktu.
-
Skor kredit menurun di SLIK OJK atau sistem scoring internal.
-
Terkena penagihan debt collector padahal masalah berasal dari sistem.
-
Stres dan kehilangan waktu untuk mengurus komplain.
Langkah Cepat Saat Aplikasi Pinjol Error
-
Jangan panik, dokumentasikan masalah (screenshot error, bukti transfer, rekaman layar).
-
Hubungi CS resmi pinjol lewat email atau hotline — hindari nomor yang tidak tercantum di website/aplikasi resmi.
-
Kirim bukti pembayaran ke CS secepat mungkin agar denda tidak berjalan.
-
Minta nomor tiket laporan sebagai tanda komplain resmi tercatat.
-
Gunakan metode pembayaran alternatif jika tersedia (misalnya transfer langsung ke bank resmi).
Cara Menghindari Kena Denda karena Aplikasi Error
-
Bayar lebih awal: lakukan pembayaran H-2 atau H-1 sebelum jatuh tempo.
-
Gunakan metode pembayaran yang stabil seperti transfer bank langsung ke virtual account resmi.
-
Simpan bukti transfer dalam bentuk foto atau PDF.
-
Pastikan aplikasi selalu update ke versi terbaru.
-
Cek status server di media sosial resmi pinjol sebelum membayar.
Hak Pengguna Menurut Aturan OJK
-
Pengguna tidak boleh dirugikan akibat masalah teknis dari pihak penyedia pinjol.
-
Jika ada denda akibat error sistem, pengguna berhak meminta pembatalan denda dengan bukti valid.
-
Pinjol resmi wajib menyediakan jalur komplain resmi dan menindaklanjuti dalam waktu maksimal 5 hari kerja.
Kesimpulan
Aplikasi pinjol error saat bayar bisa berakibat serius pada finansial dan reputasi kredit pengguna. Kuncinya adalah pembayaran lebih awal, dokumentasi lengkap, dan komunikasi cepat dengan pihak pinjol. Hindari pinjol ilegal yang tidak memiliki layanan CS resmi, karena risiko kerugian lebih tinggi.
Kalau mau aman, gunakan layanan pinjol resmi seperti AdaKami yang memiliki CS responsif dan sistem pembayaran terintegrasi untuk meminimalkan risiko error.