Cara Hapus Akun OVO Permanen

Update 06/08/25 · read 3 menit

Ingin menghapus akun OVO karena sudah tidak dipakai, pindah ke e-wallet lain, atau alasan keamanan? Sayangnya, aplikasi OVO tidak menyediakan tombol “hapus akun” secara langsung. Tapi tenang, kamu tetap bisa menghapus akun OVO secara permanen dengan mengikuti prosedur resmi.

Dalam artikel ini, kita akan bahas cara menonaktifkan akun OVO secara permanen, syaratnya, dan hal-hal penting yang harus kamu lakukan sebelum mengajukan penghapusan.

Apakah Akun OVO Bisa Dihapus Permanen?

Ya, akun OVO bisa dihapus permanen asalkan kamu mengajukan permintaan secara resmi ke pihak OVO melalui email atau call center.

Namun, tidak ada opsi untuk hapus akun langsung dari aplikasi. Prosesnya harus dilakukan secara manual dengan verifikasi identitas.

Hal yang Harus Kamu Lakukan Sebelum Menghapus Akun OVO

Sebelum mengajukan penghapusan, lakukan ini terlebih dahulu:

  1. Kosongkan saldo OVO Cash dan OVO Points

    • Gunakan untuk belanja, transfer, atau tarik tunai via OVO Premier

  2. Pastikan tidak ada transaksi tertunda

    • Jangan hapus akun saat sedang ada transaksi berjalan, refund, atau cicilan aktif

  3. Unlink akun dari aplikasi pihak ketiga

    • Misalnya: Tokopedia, Grab, atau aplikasi pembayaran lain

  4. Catat email & nomor HP yang terdaftar

    • Ini akan digunakan untuk verifikasi saat proses penghapusan

Cara Hapus Akun OVO Permanen

Berikut langkah resmi yang bisa kamu ikuti:

1. Hapus Akun OVO via Email (Cara Resmi)

Kirim email ke cs@ovo.id dengan subjek:

Permohonan Penghapusan Akun OVO

Isi emailnya seperti ini:

Kepada Tim Customer Service OVO,

Saya yang bertanda tangan di bawah ini ingin mengajukan permohonan penghapusan akun OVO saya secara permanen.

Nama lengkap: [Nama kamu]
Nomor HP yang terdaftar: [08xxxxx]
Email terdaftar: [email kamu]
Alasan penghapusan: [misalnya: tidak digunakan lagi, pindah ke e-wallet lain, alasan keamanan, dll]

Saya bersedia mengikuti proses verifikasi identitas sesuai prosedur.

Terima kasih.

Hormat saya,
[Nama kamu]

📝 Setelah itu, tim OVO akan membalas dalam beberapa hari dan meminta kamu melakukan:

  • Verifikasi identitas (KTP/Selfie)

  • Konfirmasi penghapusan via email atau WhatsApp

Jika berhasil diverifikasi, akun kamu akan dihapus dalam waktu beberapa hari kerja.

2. Hapus Akun OVO via Call Center

Hubungi nomor OVO Customer Service: 1500 696

  • Sampaikan bahwa kamu ingin menghapus akun OVO permanen

  • CS akan melakukan verifikasi data dan memberi arahan lanjutan

✅ Cara ini cocok jika kamu ingin proses yang lebih cepat dibanding via email

Apakah Bisa Daftar Lagi Setelah Hapus Akun?

Setelah akun OVO dihapus permanen, nomor HP dan email kamu akan diblok dari sistem selama beberapa waktu.

Jika ingin daftar ulang:

  • Kamu harus menunggu minimal 30 hari setelah akun dihapus

  • Bisa daftar dengan nomor HP atau email yang berbeda

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

❓Apakah bisa hapus akun OVO lewat aplikasi?

Tidak bisa. OVO tidak menyediakan opsi hapus akun di aplikasi.

❓Bagaimana jika lupa email atau nomor HP?

Kamu tetap bisa menghubungi CS OVO, namun proses akan lebih panjang karena harus verifikasi identitas tambahan.

❓Apakah akun OVO bisa dinonaktifkan sementara?

Tidak. Saat ini OVO hanya melayani hapus akun permanen, bukan nonaktif sementara.

Kesimpulan

Meski tidak ada fitur langsung untuk hapus akun, kamu tetap bisa menghapus akun OVO permanen dengan mengirim permintaan via email atau call center. Pastikan saldo kosong, tidak ada transaksi berjalan, dan data identitas kamu lengkap.

Langkah ini penting jika kamu merasa akun sudah tidak aman, tidak digunakan lagi, atau ingin mengelola keuangan dengan e-wallet lain.